用户应支付的费用包括：上门服务费、维修服务费、配件材料费和上门交通费（远程）和其它费用。

上门服务费：指产品超出包修期限后，用户需要上门服务的，需要支付上门服务费。

维修服务费：指服务人员为产品提供用户所需服务或对产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳运支出的总和。

配件材料费：在维修、安装等产品服务过程中，所消耗的材料、零部件的费用总和。（该费用中不包含维修服务费与上门交通费）。

上门交通费：指定市区内上门服务免收上门交通费，指定市区外收取上门交通费（远程）。

其它费用：燃气具气源置换费、产品清洗费。

因产品维修配件品类多，未例入上述价目表中。格林乐产品维修配件价目表，由格林乐上门服务人员统一出示《格林乐服务收费手册》向用户确认。

上述所列费用为主要服务收费项目及安装服务收费项目，为格林乐统一规定标准服务的全国性收费标准。其它服务或非格林乐承诺的收费项目及标准，由各地上门服务人员出示格林乐总部备案的价目表。如烟道开扩孔、吊顶拆装、灶具台面开孔（有条件地区推出）。

格林乐规定的某项收费标准高于当地电器维修行业协会或物价局的最高限价，以当地限价为准；与国家及地方法律法规相抵触的，以法律为标准；在法律限定以内的，以本规定为标准。